Cek resi adalah kegiatan memeriksa atau melacak pesanan yang telah dikirimkan oleh penjual kepada pelanggannya.
Kini, mayoritas pelanggan yang berbelanja online menginginkan kemudahan untuk melacak pengiriman pesanannya. Oleh sebab itu, resi termasuk dalam tanda bukti kirim yang penting.
Setiap layanan pengiriman akan menyediakan nomor resi dengan kombinasi huruf dan angka dengan jumlah tertentu.
Dengan resi tersebut, pelanggan bisa mengetahui apakah pesanan mereka telah dikirim oleh penjual dan sudah sampai manakah pesanan mereka.
Resi akan menampilkan informasi pengiriman secara real time, sehingga pelanggan lebih tenang saat menunggu pesanannya sampai di rumah.
Baca Juga: Contoh Resi Pengiriman Barang, Ini Dia Manfaatnya!
Informasi yang Ada di Dalam Resi
Cek resi adalah pemeriksaan pengiriman pesanan yang penting dilakukan oleh kedua belah pihak, baik dari sisi penjual maupun pelanggan.
Sebelum mengetahui fungsi dari melakukan cek resi, kamu perlu memahami informasi apa saja yang ada di dalam sebuah resi. Ini di antaranya:
- Nama Pengirim
Berisi nama lengkap pengirim, alamat pengirim, hingga informasi kontak pengirim.
- Nama Penerima
Selain nama lengkap penerima, juga berisi alamat penerima, dan informasi kontak penerima.
- Nomor Resi
Nomor resi biasanya terdiri dari kombinasi huruf dan angka dengan jumlah digit yang berbeda, tergantung pada pihak jasa kirim.
- Jenis Barang
Memuat keterangan jenis barang yang dikirimkan. Bisa berupa pakaian, makanan, dan lainnya.
- Berat Barang
Setiap barang yang dikirimkan akan ditimbang dan informasi berat barang dicantumkan pada resi.
- Biaya Kirim
Resi juga akan menginformasikan biaya kirim secara tertulis.
- Jenis Pengiriman
Jasa kirim juga memiliki layanan antar yang berbeda. Mulai dari jenis pengiriman instan, same day, kilat, dan lainnya.
- Tanda Tangan
Pihak jasa kirim akan mencantumkan tanda tangan dan nama jelas pengirim sebagai bukti kirim dan pembayaran.
Selain itu, resi juga dapat mencantumkan nama petugas dan tanda tangannya.
- Tanggal Pengiriman
Berisi tempat dan tanggal pengiriman barang secara jelas.
Baca Juga: Cara Cek Resi SiCepat Express Secara Real Time, Sudah Tahu?
Fungsi Cek Resi untuk Pengiriman Paket
Ternyata, ada berbagai fungsi cek resi, lho. Cek resi tidak hanya penting bagi pelanggan, tetapi juga berguna untuk penjual.
Berikut fungsi melakukan cek resi yang perlu kamu ketahui:
1. Mengetahui Status Pesanan
Salah satu fungsi cek resi adalah mengetahui status pesanan pelanggan. Jika nomor resi sudah keluar, biasanya pesanan pelanggan sudah dikirimkan oleh penjual.
Kecepatan penjual dalam melakukan pengemasan dan pengiriman tentu akan disukai oleh pelanggan sehingga mereka cenderung lebih puas saat berbelanja.
Dalam memberikan status pesanan yang telah dikirimkan, kini penjual tidak perlu lagi menghubungi pelanggan satu per satu, karena di e-commerce biasanya akan memunculkan nomor resi secara otomatis.
Baca Juga: 7 Cara Mengaktifkan RDP dan Manfaatnya untuk Komputer
2. Melacak Pengiriman
Fungsi cek resi adalah dapat membantu pelanggan dalam melacak pengiriman pesanan yang dilakukan oleh penjual.
Mayoritas pelanggan ingin mendapatkan produk yang mereka beli secara cepat, meski pembeliannya dilakukan secara online.
Oleh sebab itu, fungsi resi sangatlah penting karena bisa membantu pelanggan untuk mengetahui sudah seberapa dekat pesanannya yang telah dikirim penjual.
Cek resi dapat memungkinkan pelanggan untuk melacak pengiriman pesanan secara real time. Jadi, mereka bisa mengetahui proses pengirimannya satiap saat hanya mengecek resi.
3. Memberitahu Segera Jika Ada Kesalahan
Selanjutnya, fungsi melakukan cek resi adalah bisa segera memberitahu penjual maupun pelanggan jika ada kesalahan dalam pengiriman.
Sistem jasa kirim akan memberitahukan informasi pengiriman pesanan secara akurat. Jadi, ketika ada kesalahan, pihak jasa kirim akan mencantumkan informasi yang real time.
Misalnya, ketika barang yang dikirim mengalami penundaan pengambilan oleh kurir, kegagalan pengiriman karena pelanggan tidak ada di lokasi tujuan, dan lainnya.
Bisa juga karena kesalahan lain, seperti yang dikutip dari laman Smart Capital Mind, jika pelanggan mengklaim bahwa pesanannya tidak pernah sampai, tetapi di resi status pesanannya telah selesai, maka penjual dapat melacak resi tersebut.
Ketika dicurigai adanya kendala dalam proses pengiriman, pelanggan pun bisa langsung menghubungi penjual atau jasa kirim terkait sehingga pesanan bisa sampai ke tujuan yang tepat.
Baca Juga: 10 Local Brand Bandung Terbaik, Ada yang Berawal dari UMKM!
4. Memuat Informasi Pesanan dengan Jelas
Fungsi melakukan cek resi adalah untuk memuat informasi tentang barang yang dipesan oleh pelanggan.
Di dalam resi pengiriman akan tercantum nama pengirim beserta informasi kontak, nama penerima dan lokasi tujuan, barang yang dikirimkan, berat barang, jumlah barang, dan lainnya.
Dengan begitu, kurir yang mengirimkan bisa membawa pesanan kepada pelanggan yang tepat dan cepat.
Ketika diketahui adanya kesalahan penerimaan pesanan, nomor resi yang diperbarui oleh sistem secara otomatis pun bisa memuat informasi tersebut.
Misalnya, ketika barang gagal kirim dan dikembalikan ke gudang pihak jasa kirim.
5. Mempermudah Alur Transaksi
Dengan menggunakan resi, kamu sebagai penjual akan sangat terbantu sehingga alur transaksi jual beli online yang dilakukan menjadi lebih mudah.
Resi dapat memberikan informasi pengiriman pesanan secara otomatis kepada pelanggan. Jadi, kamu tidak perlu melakukan pembaruan status pengiriman secara manual.
Kamu pun bisa lebih fokus untuk mengirimkan pesanan lainnya.
Ketika ada kesalahan pada pengiriman, kamu juga dapat mengetahuinya dengan segera dan langsung mengurus kendala tersebut ke pihak jasa kirim.
Selain itu, adanya resi yang terintegrasi dengan toko online kamu akan selalu terupdate otomatis. Ketika pesanan sampai, status pengiriman akan selesai dengan sendirinya.
Adanya kemudahan dalam alur transaksi juga bisa memungkinkan kamu dalam melakukan pengelolaan stok barang. Hal ini karena resi membantu kamu dalam mengetahui jumlah barang yang keluar.
Baca Juga: Arti Ekspedisi dalam Bisnis dan Pengiriman Barang
6. Menghindari Tindak Pencurian
Kegunaan resi lainnya yang bisa meningkatkan kepercayaan pelanggan, yaitu dapat menghindari tindak pencurian pesanan yang sedang dalam pengiriman.
Hal ini karena setiap resi yang tertera pada paket akan memuat informasi pesanan, termasuk nama pengirim dan penerimanya.
Jadi, ketika ada ketidaksesuaian antara penerima dengan informasi penerima yang tercantum dalam resi, kamu akan lebih mudah mengetahuinya.
Kendala ini pun bisa diatasi dengan mudah karena bisa dideteksi sedini mungkin.
Apalagi saat ini, setiap jasa kirim telah menyertakan bukti foto saat pesanan diterima oleh pelanggan. Penjual dan pelanggan bisa mengetahui siapa yang menerima pesanan dari kurir secara transparan.
7. Meningkatkan Kenyamanan Pelanggan
Dengan adanya berbagai kemudahan dan keuntungan dari kegunaan resi tersebut, hal ini dapat meningkatkan kenyamanan pelanggan.
Jadi, cek resi adalah salah satu aspek yang perlu diperhatikan jika kamu ingin meningkatkan pengalaman pelanggan.
Ketika mereka belanja di toko online kamu, pelanggan bisa melihat status pesanan sekaligus melacak pengiriman secara real time dengan adanya resi.
Mereka mengetahui setiap proses pengiriman secara detail dan tahu kapan pesanannya akan tiba di tujuan.
Resi yang merupakan bukti kirim ini juga menciptakan rasa tenang di benak pelanggan sehingga mereka memiliki citra yang baik terhadap penjual.
Ketika ada kesalahan pun, resi akan memberitahu pelanggan dengan segera. Pelanggan dapat langsung menghubungi pihak jasa kirim untuk menemukan solusinya.
Baca Juga: 5 Cara Jualan Online Laris di WhatsApp
Itu dia penjelasan seputar resi yang perlu penjual dan pelanggan ketahui. Semoga pengertian cek resi adalah, serta fungsinya bermanfaat untukmu, ya!