Manfaat Telegram dalam dunia bisnis cukup banyak. Telegram yang dimaksud di sini adalah aplikasi chat yang bisa diunduh di ponsel Android maupun iOS.
Aplikasi ini sekilas tidak berbeda jauh dengan aplikasi chat lainnya, seperti aplikasi WhatsApp, LINE, WeChat, dan sebagainya. Namun, platform punya fitur yang baik dalam soal keamanan.
Lalu, apakah Telegram cocok digunakan untuk menunjang bisnis e-commerce? Jika di aplikasi WhatsApp, terdapat fitur WhatsApp Business yang memang dikhususkan untuk menunjang bisnimu.
Dalam Telegram, fitur seperti ini tampaknya belum ada. Namun, bukan berarti kamu tidak bisa menggunakannya untuk keperluan bisnis.
Kelebihan Telegram adalah fitur Telegram Bot dan channel yang bisa di-subscribe oleh pengguna Telegram lain.
Kamu bisa memanfaatkan fitur-fitur ini untuk keperluan bisnis. Mari kita kupas satu per satu mengenai fungsi dan manfaat Telegram bagi bisnis.
Baca Juga: Mengenal Social Advertising, Periklanan yang Andalkan Media Sosial!
Apa Itu Telegram?
Seperti yang disebutkan sebelumnya, Telegram merupakan aplikasi chat online, layaknya WhatsApp dan aplikasi lain.
Kamu dapat bertukar pesan dengan sesama pengguna Telegram ketika terhubung ke Wi-Fi atau menggunakan data seluler.
Telegram berbasis cloud dan mengeklaim diri sebagai aplikasi yang memprioritaskan keamanan dan kecepatan. Hal ini menjadikannya alternatif baik untuk aplikasi chat.
Telegram mulai aktif sejak 2013, didirikan oleh Pavel Durov, pebisnis asal Rusia yang juga pendiri VKontakte (VK), media sosial terbesar di Rusia.
Seperti aplikasi chat pada umumnya, melalui Telegram kamu dapat menampilkan status, berbagi foto, video, lokasi, kontak, dan dokumen.
Namun, Telegram sangat mengandalkan fitur keamanannya. Aplikasi ini mengeklaim bahwa semua aktivitas obrolan, grup, dan media yang dibagikan sudah terenkripsi.
Artinya, data-data dalam Telegram akan sulit untuk disadap.
Telegram juga menawarkan fitur “Secret Chat”. Obrolan dalam “Secret Chat” ini bisa kita atur agar terhapus dengan sendirinya dalam hitungan detik hingga satu minggu.
Di Telegram kamu juga dapat membuat channel. Fitur dalam channel tidak berbeda jauh dengan fitur grup chat. Namun, di sini hanya admin saja yang dapat mengirim pesan.
Channel dapat dicari di dalam aplikasi oleh siapa pun, lalu di-subscribe oleh pengguna yang tertarik. Channel yang sudah memiliki subscriber lebih dari 1.000 orang bisa melihat data analitik channel dan posting.
Baca Juga: 7 Aplikasi Untuk Bisnis Online Wajib Kamu Install!
Kelebihan dan Manfaat Telegram dari Aplikasi Chat Lain
Terdapat sejumlah kelebihan dan manfaat Telegram jika dibandingkan dengan aplikasi chat lain.
Tidak hanya aman digunakan untuk urusan pribadi, tetapi juga aman untuk digunakan sebagai penunjang bisnis.
Berikut daftar kelebihan dan manfaat Telegram dibanding aplikasi chat lain:
1. Obrolan Rahasia
Manfaat Telegram yang pertama, yakni bisa menjaga obrolan kamu dengan pelanggan tetap rahasia.
Karena seperti yang disebutkan sebelumnya, terdapat fitur “Secret Chat” pada Telegram.
Selain terenkripsi, fitur ini juga tidak mengizinkan pengguna meneruskan obrolan di sana ke ruang chat lain.
Kamu juga tidak bisa mengambil tangkapan layar. Tentu saja kamu dapat memotret percakapan dengan gawai lain, tetapi itu sangat merepotkan.
Fitur ini pun didukung oleh fitur lain, yaitu self-destruct timers.
2. Self-destruct Timers
Obrolan dalam “Secret Chat” bisa kamu atur agar terhapus dengan sendirinya dengan fitur self-destruct timers.
Ini lah manfaat Telegram yang lainnya, yakni memungkinkanmu mengatur waktu kapan pesanmu dapat terhapus secara permanen.
Setelah pesan diterima, pesan tersebut tetap berada dalam ruang chat untuk jangka waktu yang ditentukan sebelum akhirnya menghilang.
Kamu bisa menentukan pesan tersebut hilang dalam rentang waktu satu detik hingga satu minggu.
3. Akses Cloud
Segala percakapan, media, dan dokumen yang beredar di dalam Telegram, disimpan di cloud storage. Jadi, kamu dapat mengakses akun Telegram dari gawai mana pun.
Manfaat Telegram yang satu ini luar biasa karena kamu pun tak perlu khawatir kehilangan data percakapan dan dokumen lainnya.
Sebab, semuanya telah disimpan di cloud storage. Namun kelemahannya, kamu bisa sedikit kehilangan privasi.
Baca Juga: Perbedaan Landing Page dan Website, Penjual Wajib Tahu!
4. Nama Pengguna
Telegram lebih cenderung menggunakan username atau nama pengguna, ketimbang menyebutkan nomor telepon, tidak seperti WhatsApp.
Ini merupakan kelebihan, karena akunmu tidak terikat hanya pada satu nomor telepon.
Kamu bisa lebih mudah login di gawai lain. Selain itu, kamu juga bisa memiliki banyak akun di perangkat yang sama.
Kamu pun tidak perlu membagikan nomor telepon dengan orang lain untuk menambahkan akunmu sebagai kontak Telegram.
5. Batas Ukuran File Kiriman Besar
Aplikasi chat lain cenderung membatasi besaran file yang bisa dikirim, seperti foto, video, dokumen, dan lain-lain.
WhatsApp hanya bisa mengirim maksimal 100 MB, WeChat 100 MB, dan Skype 300 MB. Sementara Telegram memberi batasan yang tidak tanggung-tanggung, yakni hingga 2 GB.
Hal ini tentu merupakan manfaat Telegram yang cukup hebat karena memungkinkan kamu berbagi aneka dokumen, seperti katalog online maupun review produk yang dijual.
6. Kustomisasi
Pada Telegram, kamu bisa melakukan kustomisasi pada tampilan. Tidak hanya itu, kamu juga bisa mengintegrasikan chatbot.
Bahkan, kamu bisa membuat theme hingga aplikasi sendiri menggunakan API Telegram. API ini bisa didapatkan langsung dari situs resmi Telegram.
Baca Juga: 3 Cara Promosi di LINE Shopping, Jualan Lewat Chat!
Cara Menggunakan Telegram untuk Bisnis dan Jualan
Usai mengetahui apa saja manfaat Telegram untuk bisnis, kini saatnya untuk memahami bagaimana cara menggunakannya.
Setidaknya ada tiga cara menggunakan Telegram untuk bisnis dan jualan.
Mulai dari membuat channel, grup, hingga membuat chatbot. Ini dia perinciannya:
1. Channel Telegram
Fungsi channel dalam Telegram hampir mirip seperti buletin. Pada channel, subscriber dapat menemukan update terbaru mengenai hal yang mereka minati.
Channel tidak dirancang sebagai ruang chat. Pemilik channel memberikan update mengenai topik tertentu sesuai tujuan peruntukan channel itu saat dibuat.
Kamu dapat membuat channel khusus tentang bisnismu. Di sana kamu bisa memberi deksripsi produk terbaru atau informasi mengenai produk yang di-restock.
Kamu juga dapat membagikan tautan situs e-commerce atau marketplace agar subscriber bisa melanjutkan transaksi di sana. Kelebihannya, kamu bisa mendapat subscriber dengan jumlah tak terbatas.
2. Grup Telegram
Tidak seperti channel, grup Telegram dibatasi hingga maksimal 200.000 akun per grup. Fungsinya hampir sama dengan dengan grup chat di aplikasi serupa lainnya.
Setiap anggota bebas memulai obrolan di dalam grup. Bedanya, grup ini bersifat publik dan dapat diikuti oleh siapa saja yang tertarik dengan topik grup.
Pengguna dapat mencari grup yang kamu buat dengan mencari nama grup di aplikasi. Diskusi di grup bisa lebih menarik jika digabungkan dengan chatbot yang memungkinkanmu membuat game hingga menerima pembayaran dari pengguna Telegram.
3. Chatbot Telegram
Fitur ini dapat membantumu berkomunikasi dengan banyak pengguna secara bersamaan. Chatbot dapat digunakan untuk berbagai kebutuhan.
Kamu dapat melakukan kustomisasi chatbot agar sesuai dengan kebutuhan bisnismu. Hal ini karena Telegram menyediakan Bot API yang bisa dimodifikasi oleh khalayak umum.
Baca Juga: 8 Tips Membuat Kalimat Promosi untuk Jualan Online
Cara untuk membuat chatbot di Telegram, yakni dengan melakukan chat dengan @botfather. Gunakan perintah/newbot, lalu kamu sudah bisa memulai proses pembuatan bot.
Setelah itu, kamu akan menerima token otorisasi dan bisa menyesuaikan tampilan. Kamu dapat menambahkan stiker yang dipersonalisasi dan membuat fitur yang dapat berguna untuk bisnismu.
Demikian penjelasan mengenai manfaat Telegram untuk bisnis dan bagaimana cara menggunakannya.
Apakah kamu tertarik untuk menggunakannya dalam menunjang bisnis setelah mengetahui berbagai manfaat Telegram?