Kualifikasi dan Gaji Account Executive di Indonesia

Account Executive (AE) adalah profesi yang sedang dibutuhkan oleh banyak perusahaan. Berapa gaji profesi AE di Indonesia?

Saat ini, ada banyak perusahaan yang membuka rekrutmen untuk posisi account executive. Bukan tanpa alasan, posisi tersebut memiliki peran yang penting sebab berhubungan langsung dengan klien.

Tingginya kebutuhan perusahaan akan tenaga AE nampaknya juga disadari oleh jobseeker. Alhasil, ada banyak orang yang berminat dan mencoba melamar pada posisi ini.

Dikatakan bahwa posisi AE memiliki proyeksi karir yang bagus dan gaji yang cukup tinggi, terutama di beberapa perusahaan besar. Tentunya hal ini sangat menjanjikan dan menjadi daya tarik dari profesi AE itu sendiri.

Baca Juga: 5 Cara Meningkatkan Pelayanan Customer Service

Account executive merupakan pekerjaan yang cocok bagi mereka yang suka bersosialisasi, mudah akrab, dan gemar berinteraksi dengan orang lain. Mengingat posisi ini bertujuan untuk mencari dan memperluas klien perusahaan.

Sebelum melamar menjadi seorang AE, tentunya ada berbagai hal yang perlu kamu ketahui, termasuk tugas dan skill yang dibutuhkan.

Mengenal Profesi Account Executive

Mengutip dari Investopedia, account executive adalahkaryawan yang memiliki tanggung jawab utama sehari-hari untuk membangun dan menjaga hubungan bisnis yang berkelanjutan dengan klien.

Jabatan AE paling sering ditemui dalam bisnis yang bergerak dalam bidang jasa, periklanan, layanan asuransi, layanan masyarakat, dan layanan keuangan. Perusahaan teknologi yang menyediakan layanan dukungan perangkat juga biasanya memiliki jabatan ini.

Account executive adalah contact person utama antara vendor dan pelanggan. Peran AE biasanya sudah ada sejak awal membangun hubungan bisnis. 

Setelah mengajukan kesepakatan dan menegosiasikan kontrak dengan klien, pegawai AE bertanggung untuk memenuhi persyaratan kontrak dan membuat klien merasa senang.

Lebih lanjut, seorang AE juga dapat menghubungi klien untuk memperkenalkan produk dan layanan baru. Hal ini dapat melibatkan staf pendukung lainnya untuk melakukan follow up kepada klien dan membantu dengan promosi penjualan.

Seorang AE paling sering berhubungan dengan tim customer service dan/atau tim penjualan. Namun, fungsinya sebagai pemimpin komunikasi yang berkelanjutan antara perusahaan dengan klien.

Setiap pegawai AE dapat memiliki tugas umum dan tugas khusus. Tugas umumnya tentu menjaga hubungan yang berkelanjutan dengan banyak klien.

Secara khusus, seorang AE dapat memiliki tugas untuk fokus menjaga hubungan dengan satu klien penting.

Baca Juga: 5 Peran Customer Service Representative dan Fungsinya dalam Bisnis

Tugas Account Executive

Menurut Master Class,  seorang AE menangani hubungan sehari-hari antara perusahaan dengan klien untuk mencapai kepuasan pelanggan yang optimal. Hal ini juga merupakan salah satu tugas untuk membantu menemukan calon klien. 

Account executive adalah jabatan yang banyak ditemukan dalam bisnis yang bergerak dalam bidang biro iklan, perusahaan hubungan masyarakat, perusahaan jasa keuangan, dan perusahaan teknologi.

Seorang AE dapat memiliki tanggung jawab yang bervariasi tergantung pada jenis bisnis tempat mereka bekerja, namun secara umum AE bertanggung jawab atas akuisisi klien.

Secara umum, berikut ini beberapa tugas AE:

1. Bernegosiasi dan menghasilkan kesepakatan dengan klien;
2. Mempertahankan pelanggan yang ada dengan memenuhi kebutuhan mereka dan membentuk hubungan klien yang positif;
3. Memaksimalkan klien yang ada untuk meningkatkan pendapatan;
4. Berkoordinasi dan mendistribusikan tugas yang terkait kepada tim lain;
5. Menemukan klien baru bagi perusahaan;
6. Mengembangkan strategi penjualan dengan menganalisis tren dan data industri;
7. Mengawal calon klien dalam proses pembelian;
8. Jika diperlukan, dapat bertemu langsung dengan klien.

Menurut Sales Hacker, account executive adalah seorang salesperson. Mereka biasanya bertanggung jawab untuk melayani kebutuhan pelanggan yang ada dan menghasilkan kesepakatan penjualan untuk mendapatkan pelanggan baru.

Seorang AE biasanya memiliki target penjualan dan mendapat bonus komisi ketika berhasil menjual produk dan layanan perusahaan sesuai dengan target yang telah ditentukan. Lantas, apa saja tanggung jawabnya?

Baca Juga: 8 Tips Customer Service untuk Tingkatkan Layanan Pelanggan

Tanggung Jawab dan Kualifikasi Umum yang Dibutuhkan

Setelah mengetahui tugas umum dari seorang AE, tentu kamu juga perlu mengetahui tanggung jawab utamanya. Berikut penjelasannya, yakni:

• Memberikan dukungan bagi klien dengan mempelajari dan memenuhi kebutuhan mereka;
• Melakukan telemarketing untuk menjangkau prospek;
• Menindaklanjuti prospek (follow up) sepanjang siklus penjualan untuk memastikan kebutuhannya terpenuhi.
• Mempresentasikan dan mendemonstrasikan nilai produk dan jasa kepada calon pembeli;
• Menyusun dan menganalisis data untuk menemukan tren;
• Mengembangkan strategi penjualan dan menetapkan target penjualan;
• Tetap up-to-date terhadap penawaran perusahaan dan tren industri;
• Memelihara database informasi klien;
• Membangun hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan dengan klien eksternal dan tim internal untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik;
• Menangani keluhan dan pertanyaan.

Ada pun kualifikasi umum account executive yang biasanya dicaro oleh perusahaan, yaitu:

• Memiliki gelar sarjana dalam bidang bisnis, pemasaran, komunikasi atau bidang terkait;
• Memiliki pendidikan atau pengalaman tambahan mungkin akan lebih disukai;
• Beberapa bidang mungkin memerlukan sertifikasi profesi atau lisensi tambahan;
• Memiliki pengetahuan yang komprehensif dan terkini tentang penawaran perusahaan dan tren industri;
• Memiliki dorongan dan energi untuk mengelola banyak klien sambil mencari prospek baru;
• Memiliki keterampilan komunikasi verbal dan non-verbal yang baik;
• Memiliki kemampuan untuk memahami kebutuhan klien dan menangani proses negosiasi;
• Memiliki keterampilan manajemen waktu yang baik;
• Dapat menggunakan komputer, terutama perangkat lunak pengolah data dan CRM.

Baca Juga: 5 Peran Customer Service, Mengapa Penting Bagi Bisnis?

Keterampilan Dasar Account Executive

Selain memenuhi kualifikasi sebelumnya, ada beberapa keterampilan dasar yang pelru dimiliki seorang AE, yaitu:

1. Keterampilan Negosiasi

Negosiasi adalah tugas utama account executive, yakni menegosiasikan kontrak dengan klien baru dan memperbarui kontrak klien lama. 

Seorang AE yang merupakan negosiator utama akan memaksimalkan pendapatan perusahaan sambil juga memastikan klien puas dengan kesepakatan yang dibuat.

2. Keterampilan Interpersonal

Kemampuan komunikasi verbal dan non-verbal dengan klien adalah keterampilan dasar seorang AE, mereka harus memiliki keterampilan komunikasi yang sangat baik untuk mempertahankan dan menumbuhkan hubungan dengan klien.

3. Keterampilan Manajemen Proyek

Ada kasus langka di mana seorang eksekutif akun mungkin hanya menangani satu klien penting, tetapi kemungkinan besar seorang AE juga harus mengelola banyak klien secara bersamaan. 

Keterampilan manajemen proyek amat penting sehingga seorang AE dapat mengatur, mendelegasikan, dan mengimplementasikan tugas secara tepat waktu.

4. Keterampilan Penjualan

Seorang account executive perlu memiliki keterampilan penjualan yang baik untuk mendatangkan klien baru dan menjual layanan baru kepada klien yang sudah ada.

5. Keterampilan Analisis

AE senior harus secara efektif menganalisis tren dan data industri untuk mengembangkan strategi penjualan dan menetapkan tujuan yang sesuai untuk tim penjualan yang ada.

Baca Juga: Pengertian dan Cara Memulai Bisnis Outsourcing untuk Pemula

Berapa Gaji Account Executive di Indonesia?

Berbicara tentang account executive, tentunya membahas soal range gaji menjadi hal yang sangat menarik. Mengingat nilai gaji adalah salah satu faktor penarik para jobseeker.

Dilansir dari Indeed, rata-rata gaji seorang account executive di Indonesia sebesar Rp3.771.887,- per bulan. Nominal tersebut merupakan rata-rata gaji yang dirangkum dari polling dan laporan dari para pekerja.

Besar kecilnya gaji tentunya dipengaruhi oleh skala perusahaan, porsi pekerjaan, dan level pekerja. Di Indonesia, Bank Mandiri dan Pertamina menjadi dua perusahaan di Indonesia dengan gaji AE tertinggi, yaitu sekitar Rp7 juta.

Sementara itu, ada lima kota di Indonesia yang dilaporkan menawarkan rata-rata gaji tertinggi untuk posisi AE, yaitu:

1. Jakarta Rp4.501.234,-
2. Medan Rp4.438.640,-
3. Bogor Rp4.228.409,-
4. Bandung Rp4.003.927,-
5. Bekasi Rp3.999.652,-

Nah, itulah penjelasan lengkap tentang profesi account executive dan rata-rata gajinya di Indonesia. Apakah kamu tertarik dengan pekerjaan ini?