Marketplace dan ecommerce sering kali dianggap sebagai dua istilah yang sama, padahal tak demikian. Berikut ini perbedaan marketplace dan ecommerce.
Meski marketplace dan ecommerce merupakan platform jual-beli online, keduanya memiliki beberapa perbedaan.
Kamu sebagai pebisnis perlu memahami perbedaan marketplace dan ecommerce karena masing-masing platform memiliki kelebihan serta kekurangannya sendiri untuk berjualan online.
Dengan begitu, kamu pun dapat menentukan platform jual-beli online yang akan digunakan untuk bisnis.
Pengertian E-Commerce
E-commerce, singkatan dari electronic commerce, merujuk pada kegiatan jual-beli atau pertukaran barang dan jasa yang dilakukan secara elektronik melalui internet.
Dalam konteks ini, transaksi perdagangan tidak melibatkan pertemuan fisik antara penjual dan pembeli.
Platform e-commerce menyediakan wadah virtual tempat pelaku bisnis dapat memajang dan menjual produk atau layanan mereka kepada konsumen.
E-commerce mencakup berbagai model bisnis, termasuk business-to-consumer (B2C), business-to-business (B2B), consumer-to-consumer (C2C), dan banyak lagi.
Beberapa contoh dari ecommerce yaitu:
- Apple: Toko online resmi Apple, iBox, menjual produk-produk original Apple seperti iPhone, iPad, Mac, dan aksesoris lainnya.
- Wardah: E-commerce resmi dari brand kosmetik lokal terkemuka, Wardah, yang menyediakan produk kecantikan dan perawatan kulit.
- Hijabenka: E-commerce fashion yang menghadirkan produk busana muslim terkini, termasuk pakaian, hijab, dan aksesori fashion.
- Alfacart: E-commerce yang menyediakan berbagai produk kebutuhan sehari-hari, dari bahan makanan hingga barang keperluan rumah tangga.
- Et cetera: E-commerce fashion yang menampilkan desain pakaian dan aksesori yang unik dan berbeda, mendukung desainer lokal.
- Zara: E-commerce Zara menjual pakaian, sepatu hingga aksesoris dari brand mereka sendiri
- Uniqlo: Brand fashion lain yang memiliki website e-commerce adalah Uniqlo. Di sana kamu bisa membeli produk Uniqlo secara langsung tanpa perlu ke tokonya.
Pengertian Marketplace
Marketplace menyediakan ruang virtual tempat penjual dapat membuat toko online mereka sendiri dan menampilkan katalog produk.
Konsumen dapat menjelajahi berbagai toko dan melakukan pembelian dari berbagai penjual dalam satu tempat.
Marketplace dapat beroperasi dalam berbagai model, termasuk model yang menghubungkan penjual dengan pembeli (B2C), model yang menghubungkan penjual dengan penjual (B2B), atau model yang melibatkan konsumen sebagai penjual kepada konsumen lainnya (C2C).
Adapun untuk contoh marketplace yang terkenal di Indonesia yaitu:
- Tokopedia: Salah satu e-commerce terkemuka di Indonesia, menyediakan beragam produk dari elektronik hingga fashion dan kebutuhan sehari-hari.
- Bukalapak: Platform e-commerce lokal yang memungkinkan individu dan UKM menjual produk mereka secara online dengan berbagai kategori.
- Blanja.com: E-commerce yang berkolaborasi dengan BRI, menawarkan berbagai produk dari elektronik hingga kuliner dengan fokus pada keamanan transaksi.
- Lazada Indonesia: Platform e-commerce regional yang menyajikan produk elektronik, fashion, dan banyak lagi dengan program diskon dan penawaran menarik.
- Shopee Indonesia: Salah satu e-commerce terbesar di Asia Tenggara, termasuk Indonesia, yang menonjolkan berbagai penawaran dan program diskon.
- Blibli: Platform e-commerce yang menyediakan beragam produk dengan fokus pada kategori elektronik, fashion, dan perlengkapan rumah tangga.
- Zalora Indonesia: Platform e-commerce fashion yang menampilkan berbagai merek terkemuka dan tren terbaru.
Baca Juga: 9 Cara Banjir Orderan untuk Maksimalkan Keuntungan Bisnis Online
Perbedaan Marketplace dan Ecommerce
Pengertian marketplace dan ecommerce terdengar mirip, namun keduanya tetap memiliki perbedaan. Lantas, apa saja perbedaan marketplace dan ecommerce? Berikut penjelasannya yang perlu kamu pahami:
1. Banyaknya Penjual
Perbedaan marketplace dan ecommerce yang paling mudah untuk kamu ketahui adalah dari banyaknya penjual yang berpartisipasi.
Dikutip dari laman solutech, marketplace merupakan situs web pihak ketiga yang menyediakan beragam kategori produk dari berbagai penjual.
Jadi, dalam sebuah marketplace bisa dijumpai banyak sekali penjual di dalamnya. Tujuan mereka sama, yaitu menjual produk kepada pelanggan.
Sementara itu, ecommerce adalah situs online yang berdiri sendiri untuk menjual barang atau jasa kepada pelanggan.
2. Waktu dan Biaya yang Dibutuhkan
Perbedaan marketplace dan ecommerce selanjutnya dapat kamu ketahui dari waktu pembuatan dan biaya yang dibutuhkan.
Dengan marketplace, kamu sudah tidak perlu mengeluarkan biaya yang besar karena platform jualan online telah tersedia.
Kamu bisa langsung membuka toko online dengan marketplace ini. Jadi, cenderung lebih hemat waktu dan tenaga.
Sedangkan jika berjualan di ecommerce, kamu membutuhkan biaya dan waktu yang cukup untuk membuat situs web jualan online.
Ketika proses pembuatan web mengalami kendala, kamu pun perlu bersabar dan terus memperbaikinya hingga toko online tersebut siap.
Pada akhirnya, pembuatan situs web ecommerce ini bisa memakan waktu yang lama dengan biaya besar.
Baca Juga: 7 Manfaat Penerapan Multichannel Ecommerce Bagi Bisnis
3. Pengakuan Merek di Mata Pelanggan
Perbedaan marketplace dan ecommerce lainnya terletak pada pengakuan merek di mata pelanggan.
Jika memilih untuk berjualan online melalui marketplace, kamu tidak perlu bersusah payah untuk membangun branding.
Sebab, berbagai marketplace yang ada saat ini sudah cukup dikenal oleh pelanggan. Misalnya, Amazon dan Ebay, keduanya merupakan marketplace yang telah memiliki pengakuan dan kepercayaan merek dari pelanggan.
Kamu pun bisa memanfaatkan loyalitas dan identitas merek dari marketplace ini untuk menawarkan produk atau layanan.
Jadi, proses penawaran produk atau layanan bisa kamu lakukan secara lebih mudah dengan adanya pengakuan merek di mata pelanggan.
Sedangkan di ecommerce, kamu mungkin akan membutuhkan waktu untuk membangun pengakuan merek bagi pelanggan.
Ketika situs ecommerce kamu selesai dibuat, kamu perlu mempromosikan web jualan online tersebut agar lebih banyak lagi pelanggan yang mengetahui merek dan produk kamu.
Tentu saja, hal ini membutuhkan lebih banyak biaya dan waktu. Apabila ecommerce kamu ingin banyak dikunjungi dan dibeli pelanggan, kamu pun perlu melakukan promosi secara rutin.
4. Akses kepada Pelanggan
Perbedaan marketplace dengan ecommerce selanjutnya dapat kamu lihat dari segi akses kepada pelanggan.
Dengan berjualan di marketplace, kamu cenderung sulit untuk mendapatkan akses pada pelanggan.
Jadi, untuk membangun kesadaran merek dan loyalitas merek kamu pun akan lebih sulit untuk dilakukan.
Promosi yang kamu lakukan hanya bisa sebatas mengirim pesan kepada pelanggan atau mengunggah konten penawaran melalui fitur feed yang disediakan.
Sementara itu, akses pelanggan dengan ecommerce dianggap lebih mudah untuk dilakukan. Sebab, ecommerce biasanya sudah dibuat dengan kelengkapan analitik.
Dengan begitu, kamu bisa menjangkau pelanggan secara langsung untuk menginformasikan penjualan, rilis baru, dan berita tentang merek lainnya.
Akses langsung kepada pelanggan membantu kamu dalam memberikan tingkat layanan pelanggan yang lebih tinggi.
Kamu juga bisa mendapatkan informasi dan feedback/review yang lebih mendalam tentang pengembangan produk, menganalisis perilaku pembelian untuk penjualan yang lebih baik, dan mengoptimalkan pengalaman pengguna situs web jualan online kamu.
Baca Juga: 22 Marketplace di Indonesia yang Paling Banyak Dikunjungi
5. Media yang Digunakan untuk Promosi
Perbedaan lainnya antara marketplace dan e-commerce bisa kamu lihat dari media komunikasi yang digunakan untuk promosi.
Di marketplace media komunikasi yang digunakan untuk promosi pada pelanggan hanya sekadar fitur pesan.
Jadi, kamu hanya bisa melakukan penawaran langsung kepada pelanggan dengan mengirimkan pesan.
Tidak ada akses lain yang bisa kamu gunakan untuk menjangkau pelanggan sehingga cenderung lebih terbatas.
Sementara itu, ecommerce memungkinkan kamu untuk menggunakan berbagai media komunikasi kepada pelanggan.
Misalnya, melui media sosial, WhatsApp, hingga email. Situs web jualan online milik kamu bisa diintegrasikan dengan berbagai media komunikasi ini sehingga lebih mudah untuk memberikan pesan penawaran pada pelanggan.
Selain itu, pesan penawaran yang dapat dikirimkan melalui berbagai channel ecommerce tersebut pun bisa meningkatkan pengalaman pelanggan.
Sebab, komunikasinya terjadi secara lebih personal sehingga menciptakan kedekatan antara merek dengan pelanggan.
6. Persaingan dan Kompetitor
Persaingan dan kompetitor juga termasuk dalam salah satu aspek perbedaan marketplace dan ecommerce.
Seperti yang kamu ketahui, marketplace merupakan platform jual beli online yang terdiri dari beragam penjual di dalamnya.
Maka dari itu, tingkat persaingannya cenderung lebih tinggi karena ada banyak sekali toko online lain yang menjual produk serupa dengan kamu.
Berbagai toko online tersebut juga menawarkan kelebihan dan keunggulannya sendiri yang memungkinkan pelanggan untuk memiliki lebih banyak pilihan sebelum membuat keputusan pembelian.
Oleh karenanya, dibutuhkan strategi pemasaran yang tepat dan kuat untuk menarik hati pelanggan sehingga mereka mau berbelanja di toko online kamu.
Sedangkan di ecommerce, persiangannya hampir tidak ada karena hanya kamulah satu-satunya merek yang menjual produk atau layanan melalui situs web.
Jadi, hanya ada kamu sebagai penjual dan pembeli yang mengunjungi situs web.
Audiens yang mengunjungi situs web jualan online kamu juga sudah dapat dipastikan bahwa mereka tertarik dengan produkmu.
Sebaliknya, persaingan biasanya terjadi di luar situs, tepatnya dengan ecommerce lain.
Baca Juga: 7 Jenis E-Commerce Berdasarkan Model Bisnisnya
7. Jenis Produk yang Dijual
Perbedaan marketplace dan ecommerce berikutnya dapat dilihat dari segi jenis produk yang dijual.
Jika kamu memilih berjualan di marketplace, kamu akan menemukan berbagai jenis produk yang dijual di dalamnya.
Hal ini karena ada banyak sekali penjual yang membuka toko online di sana. Jadi, kamu bisa melihat beragam produk, merek, atau layanan.
Sementara jika kamu menggunakan ecommerce untuk jualan online, maka jenis produk yang dijual hanyalah produk atau layanan dari merek milikmu.
Meski mungkin merek kamu memiliki lebih dari satu produk, akan tetapi semua jenis produk tersebut berada dalam satu merek yang sama.
8. Status Kepemilikan
E-commerce begitu juga dengan toko online, dikelola oleh penjual tunggal, sedangkan marketplace melibatkan partisipasi banyak penjual yang menawarkan produk mereka di dalam platform tersebut.
Umumnya, marketplace menerima komisi atas setiap transaksi yang terjadi di lingkungan platform mereka.
9. Kendali atas Produk
E-commerce dan toko online memiliki kendali penuh terhadap produk yang mereka jual, termasuk menentukan harga, kualitas, dan detail lainnya.
Di sisi lain, pada marketplace, penjual memiliki kontrol atas produk mereka, namun harus memenuhi persyaratan dan standar tertentu yang ditetapkan oleh platform untuk menjaga kualitasnya.
10. Mekanisme Kerja
Perbedaan lain antara e-commerce dan marketplace adalah pada cara operasionalnya. Dalam model e-commerce, penjual memiliki toko online yang mereka kelola secara mandiri, termasuk mengurus inventaris, pengiriman, dan proses pembayaran.
Konsumen mengakses situs web atau aplikasi e-commerce untuk membeli produk langsung dari toko online penjual. Di sisi lain, pada model marketplace, penjual membuka toko di platform yang sudah ada dan mengelola inventaris serta pengiriman produk mereka.
Konsumen memiliki opsi untuk memilih dari berbagai toko dan produk yang ada di platform tersebut, dan mereka juga dapat memberikan ulasan terhadap pengalaman belanja mereka.
Nah, itu dia beberapa perbedaan marketplace dan ecommerce yang perlu kamu ketahui. Kini, kamu sudah lebih paham kan, mengenai perbedaan marketplace dan ecommerce?