Kamu perlu menggunakan payment processor yang tepat untuk toko online-mu.
Sistem pembayaran yang digunakan oleh sebuah toko online menjadi salah satu hal penting dalam pengalaman dan kepuasan pelanggan.
Lalu, apa itu payment processor?
Melansir laman Tech Target, payment processor adalah perusahaan yang memfasilitasi komunikasi antara bank yang mengeluarkan kartu debit atau kredit pelanggan dengan penjual.
Payment processor memungkinkan penjual untuk menerima pembayaran kartu debit atau kredit secara online.
Prosesor ini dapat melakukan banyak fungsi, seperti mengevaluasi apakah transaksi valid dan disetujui dan memiliki fitur tindakan anti-penipuan untuk memastikan bahwa transaksi aman.
Jadi, penggunaan payment processor memiliki sejumlah peran penting bagi toko online. Terlebih, perkembangan industri pembayaran saat ini semakin pesat.
Ada begitu banyak metode dan alternatif pembayaran yang dapat digunakan oleh pelanggan sehingga sudah menjadi kewajiban bagi toko online untuk memenuhi kebutuhan tersebut.
Dengan payment processor, toko online kamu bisa memfasilitasi segala metode transaksi, mulai dari credit card, e-wallet, transfer bank, sampai cardless (click pay).
Baca Juga: Ini 5 Inovasi Sistem Pembayaran Digital untuk Transaksi Bisnis yang Lebih Lancar
Manfaat Payment Processor untuk Bisnis
Tidak hanya memudahkan pelanggan dalam melakukan pembayaran atas produk atau layanan yang mereka pesan, payment processor juga memiliki manfaat lain bagi bisnis.
Lantas, apa saja ya, manfaat penggunaan sistem pemrosesan pembayaran bagi bisnis online? Berikut di antaranya:
1. Menyediakan Metode Pembayaran yang Lebih Beragam
Manfaat pengguanaan sistem pemrosesan pembayaran bagi toko online kamu yang pertama, yakni memungkinkanmu untuk menyediakan berbagai metode pembayaran.
Dengan sistem pemrosesan pembayaran, toko online kamu dapat menerima pembayaran dari kartu debit maupun kartu kredit pelanggan.
Metode pembayaran melalui kartu debit dan kredit ini akan sangat memudahkan pelanggan maupun penjual saat bertransaksi online.
Kedua metode ini bahkan dinilai sebagai alat pembayaran yang paling umum dan populer digunakan dalam aktivitas sehari-hari.
Hal ini dibuktikan dari Laporan Bank Indonesia (BI) yang mencatat bahwa volume transaksi dengan kartu debit di Indonesia melonjak pada akhir 2021.
Diketahui, nilai transaksi dengan kartu debit meningkat hingga sebesar Rp 724,59 triliun pada Desember 2021.
Dalam Laporan Bank Indonesia (BI) yang sama, nilai transaksi dengan kartu kredit telah mengalami pertumbuhan sebesar Rp 25,91 triliun pada Desember 2021.
Nilai transaksi tersebut naik hingga 10,39% dari bulan sebelumnya yang sebesar Rp 23,47 triliun.
Baca Juga: 8 Rekomendasi Aplikasi Pembayaran Online Terbaik dan Praktis
2. Menyediakan Berbagai Pilihan Sesuai Kebutuhan Pelanggan
Dengan sistem pemrosesan pembayaran yang sudah lebih canggih dibandingkan pembayaran tunai, toko online kamu pun bisa menyediakan berbagai pilihan pembayaran bagi pelanggan.
Maka, pelanggan dapat memilih cara pembayaran yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka. Entah itu pembayaran menggunakan kartu debit atau kartu kredit.
Ketika toko online kamu menawarkan beragam pilihan pembayaran, pelanggan akan lebih nyaman saat bertransaksi.
Karena tidak semua pelanggan memiliki kebiasaan pembayaran yang sama. Beberapa pelanggan lebih suka dengan pembayaran menggunakan kartu debit, sementara yang lainnya lebih memilih untuk memakai kartu kredit.
Jadi, sangat penting bagi kamu untuk menyediakan berbagai pilihan pembayaran kepada pelanggan.
Biarkan pelanggan untuk memilih manakah metode pembayaran yang paling nyaman sehingga mereka mendapatkan pengalaman berbelanja yang positif dan menyenangkan.
Pada akhirnya, hal ini bisa membantu toko online kamu dalam meningkatkan kepuasan pelanggan.
3. Keamanan Transaksi Telah Terjamin
Kelebihan lain yang bisa toko online kamu dapatkan jika menggunakan sistem pemrosesan pembayaran, yaitu menjaga keamanan transaksi.
Di era yang serba digital saat ini, semakin marak pula tindak kejahatan online.
Hal ini tentu bisa merugikan banyak orang sehingga tak sedikit pelanggan yang khawatir saat jual beli online.
Namun, dengan adanya payment processor yang kamu gunakan dalam sistem pembayaran toko online, risiko penipuan online dapat diminimalisir.
Sistem pemrosesan pembayaran dapat menjamin keamanan untuk data-data penting milik pelanggan, seperti nomor kartu kredit atau kartu debit, juga jauh dari penipuan.
Dengan begitu, pelanggan bisa merasa lebih aman saat berbelanja di website toko online kamu.
Keamanan yang terjamin tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan ketika berbelanja, akan tetapi juga bisa menambah kredibilitas toko online kamu.
Pelanggan pun tak akan ragu untuk melakukan pembelian produk atau layanan di toko online kamu karena keamanannya sudah terjamin.
Citra merek di mata pelanggan juga bisa turut meningkat sehingga bisnismu akan dipandang lebih unggul dibandingkan kompetitor.
Ketika kepercayaan pelanggan ini telah terbentuk, pastikan kamu memeliharanya. Jadi, kredibilitas toko online kamu bisa bertahan dalam jangka panjang.
Baca Juga: Kenalan dengan SIRCLO Payments: Solusi Pembayaran Jadi Lebih Mudah
4. Pengelolaan Transaksi yang Lebih Efisien
Menggunakan sistem pemrosesan pembayaran di toko online juga bisa membantu kamu dalam mengelola transaksi secara efisien, lho. Mengapa demikian?
Dengan menggunakan payment processor, itu artinya kamu bisa menghemat waktu dalam melakukan konfirmasi pembayaran.
Kamu bisa mengelola dan memonitor transaksi yang masuk secara real-time dari dashboard payment gateway.
Selain itu, sistem pemrosesan pembayaran dapat diintegrasikan dengan sistem pengelolaan toko online yang lain.
Misalnya, sistem akuntansi bisnis, penagihan, manajemen hubungan pelanggan (Customer Relationship Management), dan banyak lagi.
Kamu juga bisa menghindari penipuan pembayaran yang mungkin dilakukan oleh pelanggan tak bertanggungjawab.
Sisa waktu yang kamu dapatkan pun bisa digunakan untuk mengembangkan bisnismu untuk jadi lebih baik!
5. Menjangkau Lebih Banyak Pelanggan
Dengan sistem pemrosesan pembayaran, toko online kamu bisa menjangkau lebih banyak pelanggan.
Hal ini karena beragam metode pembayaran yang ditawarkan oleh payment processor membuka kesempatan lebih banyak pelanggan untuk berbelanja di website toko online kamu.
Mereka bisa memilih jenis pembayaran seperti apa yang diinginkan, entah itu kartu debit maupun kartu kredit. Praktis dan sangat fleksibel sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Tidak hanya membantu pelanggan di dalam negeri, toko online kamu juga memungkinkan pelanggan di luar negeri untuk melakukan transaksi jual beli.
Sebab, sistem pemrosesan pembayaran dapat menerima pesanan dari pelanggan luar negeri yang menggunakan kartu kredit.
Baca Juga: 12 Aplikasi Kasir Gratis untuk Android dan iOS
6. Membantu Proses Perkembangan Bisnis
Melansir Fis Global, opsi pembayaran yang beragam dapat membantu bisnis kamu untuk berkembang ke arah yang lebih baik.
Toko online kamu bisa menjadi pilihan berbelanja oleh banyak pelanggan karena kemudahan cara pembayaran yang disediakan.
Bisnis kamu mungkin saja memiliki keunggulan, atau bahkan menjadi yang terdepan dibanding kompetitor karena metode pembayarannya praktis dan fleksibel.
Jadi, jika kamu ingin menambah skala bisnis, mungkin dapat mempertimbangkan untuk menggunakan sistem pemrosesan pembayaran sehingga kepuasan pelanggan meningkat.
Pelanggan baru juga akan jauh lebih mudah untuk kamu jangkau.
Namun, perlu diingat bahwa payment processor tidak free of charge.
Ada biaya untuk setiap transaksi yang masuk, dan kamu perlu menyesuaikan pengeluaran tersebut dengan budget bisnismu.
Itu dia penjelasan mengenai payment processor serta manfaatnya bagi bisnis. Semoga bermanfaat!