Ingin tahu cara jualan online laris di WhatsApp? Simak ulasan lengkapnya berikut ini.
Seperti yang kamu ketahui, bisnis pada masa kini memanfaatkan banyak kanal untuk memasarkan produknya.
Dengan memasarkan produk tersebut di berbagai kanal penjualan, diharapkan bisnis dapat menjangkau pasar yang lebih luas lagi.
Beberapa kanal yang dapat digunakan untuk berjualan misalnya adalah website toko online, marketplace, social commerce platform dan chat comerce platform.
Berjualan dengan menggunakan chat commerce berarti memanfaatkan penggunaan aplikasi pesan instan untuk melakukan promosi dan transaksi produk, salah satunya dengan cara jualan via WhatsApp.
Aplikasi WhatsApp sekarang tidak hanya digunakan untuk mengirim pesan, tetapi juga bisa dimanfaatkan untuk melakukan transaksi dengan pelanggan.
Terlebih lagi, menurut studi Pew Research Center, 42% pengguna smartphone berusia 18-29 tahun memiliki aplikasi perpesanan.
Konon, menggunakan WhatsApp bisa menjadi media yang ideal jika kamu ingin menjangkau audiens yang lebih muda.
Selain itu, pesan instan memiliki tingkat keterlibatan yang lebih baik karena 98% dari pesan ini sedang dibuka dan dibaca dan 90% dari mereka membaca pesannya segera setelah diterima.
WhatsApp kini sudah memiliki banyak fitur untuk membantu kamu berjualan secara online. Dengan adanya fitur-fitur tersebut, kamu akan lebih mudah untuk memasarkan produk dengan cara jualan via WhatsApp.
Baca Juga: Cek 5 Trik Jualan di WhatsApp Agar Bisnis Laris Manis!
Cara Jualan Online Laris di WhatsApp
Untuk mengoptimalkan penjualan kamu dengan WhatsApp, tentunya kamu harus membuat strategi yang menarik.
Nah, supaya produkmu berhasil dibeli banyak orang, berikut tips dan trik cara jualan online laris di WhatsApp!
1. Buat Akun WhatsApp Business
Cara jualan online laris di WhatsApp yang pertama ialah membuat akun WhatsApp Business agar para pelanggan percaya bahwa toko online kamu profesional.
Aplikasi ini hadir dengan serangkaian fitur yang dapat membantumu dalam mengotomatiskan, menyortir, menanggapi pesan dengan cepat, dan menawarkan pengalaman berbelanja yang luar biasa kepada pelanggan melalui WhatsApp.
WhatsApp Business ini dapat diunduh secara gratis dari Play Store. Setelah mengunduhnya, kamu harus membuat profil bisnis.
Usahakan nomor telepon yang digunakan memang khusus untuk bisnis. Jangan gunakan nomor pribadi yang sudah terdaftar WhatsApp sebelumnya agar kamu tidak bingung menerima pesan.
Jadi, pastikan untuk menggunakan nomor yang terpisah dalam urusan pekerjaan dan pribadi.
Untuk mengubah profil bisnis WhatsApp, kamu harus:
- Buka WhatsApp Business > klik tombol Menu > Pengaturan > Pengaturan Perusahaan > Profil
- Klik “Edit” di sudut kanan atas
- Edit dan simpan perubahannya
Buat profil bisnis WhatsApp kamu dengan informasi bermanfaat seperti alamat (dengan peta), jam buka, deskripsi bisnis, email, dan situs web.
Gunakan juga label untuk mengatur pelanggan dan mengobrol dengan pelanggan baru, pesanan baru, pesanan yang belum dibayar, pesanan yang sudah selesai, atau buat label khusus baru jika diperlukan.
Selain itu, buatlah katalog produk agar pelanggan mengetahui produk atau jasa apa yang kamu jual. Berikanlah deksripsi produk yang jelas pada katalog beserta harganya agar pelanggan tidak bingung.
Tidak hanya bisa diakses melalui ponsel, WhatsApp juga bisa kamu buka melalui desktop atau laptop.
Sebelum mengaksesnya, kamu akan diminta untuk memindai kode QR sehingga dapat membuka halaman web WhatsApp di desktop atau laptop.
Dengan WhatsApp web, kamu pun bisa mengelola toko online dengan lebih mudah dan terhindar dari berbagai kesalahan, seperti salah ketik atau keliru membalas pesan.
Baca Juga: Social Commerce, Solusi untuk Memaksimalkan Penjualan Bisnis
2. Sapa Pelanggan Tanpa Repot
Cara jualan online laris di WhatsApp berikutnya adalah dengan menyapa pelanggan seramah mungkin, sigap, dan responsif!
Jika kamu menggunakan platform chat commerce yang terhubung ke WhatsApp, kamu dapat memaksimalkan penggunaan fitur yang disebut dengan chatbot.
Dengan bantuan chatbot, kamu tidak akan lagi kesulitan membalas pesan-pesan yang masuk dalam waktu bersamaan.
Uniknya lagi, pesan yang kamu kirimkan bisa dibuat sesuai kebutuhan kamu. Misalnya, menjawab pertanyaan yang paling sering ditanyakan pelanggan dengan cepat.
Fitur ini bisa berfungsi dengan baik sebagai direktori FAQ untuk menjelaskan hal-hal seperti metode pembayaran yang diterima, area pengiriman, dan kebijakan pengembalian.
3. Rekomendasikan Produk Secara Mudah
Cara jualan online laris di WhatsApp berikutnya, yakni memberikan rekomendasi produk secara langsung kepada pelanggan.
Kamu bisa mengoptimalkan penggunaan fitur Status di WhatsApp dan tawarkan produk yang dijual melalui itu.
Selain itu, kamu dapat membagikan detail dan informasi tentang promosi atau hal lainnya secara langsung melalui WhatsApp Business.
Lebih mudah lagi jika kamu dapat menyajikan foto katalog produkmu melalui WhatsApp. Jadi, kamu tidak perlu merasakan kerepotan untuk memilih foto produkmu ke pelanggan yang akan membeli.
Baca Juga: Apa Itu Up Selling? Ini 3 Tips dan Manfaatnya
4. Buat Pelanggan Lebih Nyaman
Keunggulan lain dari jualan di WhatsApp adalah proses transaksi yang lebih komunikatif.
Pelanggan akan merasakan keamanan dan kenyaman saat belanja ketika berkomunikasi secara langsung dengan admin WhatsApp-mu menggunakan kata-kata yang dipersonalisasikan sesuai dengan brand voice bisnismu.
Sebagai brand, kamu bisa menumbuhkan kepercayaan pelanggan melalui komunikasi yang kamu sampaikan.
Yuk, terapkan cara jualan online laris di WhatsApp dengan membuat pelanggan merasa nyaman saat berbelanja di toko online kamu.
5. Iklankan Bisnismu Secara Online Maupun Offline
Cara jualan online laris di WhatsApp lainnya yang bisa kamu terapkan, yakni cobalah untuk mengiklankan bisnismu secara online maupun offline.
Mengingat bisnis online yang dilakukan dengan WhatsApp tidak bisa dicari berdasarkan nama atau lokasi saja, maka kamu perlu mempromosikannya secara luas.
Jika kamu memiliki toko fisik, cantumkanlah nomor telepon WhatsApp bisnis kamu sehingga pelanggan bisa menemukannya dengan mudah melalui ponsel mereka.
Selain promosi offline, kamu juga harus memaksimalkan iklan online. Dengan memanfaatkan kehadiran berbagai media sosial, seperti Facebook, Instagram, serta Twitter.
Buatlah tautan profil WhatsApp bisnismu dan bagikan melalui semua media sosial tadi. Ketika pelanggan mengklik tautan tersebut, mereka pun akan terhubung otomatis dengan WhatsApp bisnis milikmu.
Dengan mengikuti cara jualan online laris di WhatsApp di atas, kamu bisa meningkatkan penjualan di toko online milikmu.
Baca Juga: Cara Membuat Website Toko Online, Berikut Tipsnya!
Keuntungan Jualan Online lewat WhatsApp
Dengan berjualan online lewat WhatsApp, tentu banyak keuntungan lho! Yuk, simak apa saja keuntungan dari berjualan online lewat WhatsApp!
1. Akses Mudah
WhatsApp merupakan salah satu aplikasi pesan instan yang paling banyak digunakan di seluruh dunia. Dengan jumlah pengguna yang sangat besar, menggunakan WhatsApp sebagai platform penjualan memberikan kamu akses langsung ke pasar yang luas.
Tanpa perlu meminta pelanggan untuk mengunduh aplikasi tambahan atau mendaftar di platform khusus, kamu dapat langsung terhubung dengan mereka melalui WhatsApp yang sudah ada di ponsel mereka.
2. Komunikasi Langsung
WhatsApp memungkinkan kamu untuk berkomunikasi langsung dengan pelanggan potensial secara cepat dan mudah.
Kamu dapat menjawab pertanyaan mereka, memberikan rekomendasi produk, atau memberikan layanan pelanggan dengan lebih efisien melalui pesan teks, suara, atau panggilan video.
Komunikasi langsung ini membantu membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelangganmu, meningkatkan kepercayaan mereka, dan pada akhirnya, meningkatkan kemungkinan mereka untuk membeli dari kamu.
Baca Juga: 6 Manfaat Telegram untuk Bisnis, Bisa Gunakan Chatbot!
3. Kemudahan Berbagi Informasi
Melalui WhatsApp, kamu dapat dengan mudah membagikan informasi lengkap tentang produkmu kepada pelanggan. Kamu dapat mengirimkan gambar berkualitas tinggi, deskripsi produk yang rinci, harga, dan detail lainnya secara langsung melalui pesan.
Pelanggan dapat melihat produk dengan lebih baik dan mendapatkan informasi yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan pembelian yang tepat.
Selain itu, fitur “klik untuk mengirim pesan” memungkinkan pelanggan untuk langsung menghubungi kamu jika mereka memiliki pertanyaan atau ingin memesan produk.
4. Grup Pembeli
Salah satu keunggulan WhatsApp adalah kemampuannya untuk membuat grup obrolan yang memungkinkan kamu untuk berinteraksi dengan beberapa pelanggan sekaligus.
Kamu dapat membuat grup khusus untuk pelanggan atau calon pelanggan, di mana kamu dapat berbagi penawaran khusus, diskon, promo terbaru, atau informasi lainnya tentang produkmu.
Melalui grup ini, kamu dapat membangun komunitas yang terlibat dan meningkatkan loyalitas pelanggan.
5. Pembayaran Mudah
WhatsApp telah mengintegrasikan fitur pembayaran di beberapa negara, yang memungkinkan pelanggan untuk melakukan pembayaran langsung melalui aplikasi WhatsApp.
Ini mengurangi hambatan dalam proses pembelian, karena pelanggan tidak perlu meninggalkan aplikasi untuk melakukan pembayaran.
Dengan proses pembayaran yang lebih mudah dan cepat, kamu dapat meningkatkan konversi penjualan dan memberikan pengalaman berbelanja yang lebih nyaman bagi pelanggan.