Banyaknya pengguna email saat ini menjadi kesempatan emas bagi strategi pemasaran dalam bisnis online, yaitu email marketing.
Pasalnya di era teknologi kini hampir semua orang memiliki email, baik itu berbayar ataupun gratis.
Menurut studi oleh Radicati Group pada Februari 2015, ada sekitar 2,5 miliar pengguna email di seluruh dunia, di mana berarti 1 dari 3 orang telah menggunakan email.
Email marketing merupakan strategi pemasaran yang memanfaatkan media email. Dengan cara mengirimkan email kepada pelanggan lama dan calon pelanggan.
Walaupun terdengar sederhana, ada baiknya kamu kenali dulu jenis-jenis dan manfaat strategi marketing ini untuk bisnis online kamu.
Memang tak dipungkiri bahwa saat ini media sosial menjadi salah satu channel yang paling penting untuk suatu bisnis, alasan kenapa email marketing tetap esensial adalah karena tidak semua orang menggunakan media sosial.
Apalagi jika target konsumen bisnismu bukan millenial. Jadi, meski mereka tidak punya media sosial, orang-orang tersebut kemungkinan besar tetap punya email yang mereka gunakan untuk kepentingan pribadi maupun pekerjaan.
Baca Juga: Cara Promosi di Website untuk Meningkatkan Penjualan
Jenis Email Marketing
Foto: Freepik.com
Berikut ini beberapa tipe email marketing yang biasa dilakukan oleh para pelaku bisnis online, di antaranya:
1. Direct Email
Email marketing tipe ini merupakan pesan yang kamu kirim ke daftar email pelanggan, baik yang lama maupun baru.
Konten email ini bisa jadi promosi atau ajakan untuk menjadi pelanggan baru, serta keuntungan yang didapatkan apabila menjadi pelanggan baru di toko online kamu.
Namun, sayangnya masih banyak pemilik bisnis online yang salah kaprah dalam memanfaatkan media promosi satu ini. Mereka mengirimkan email bertubi-tubi sehingga penerimanya menandai sebagai SPAM, atau bahkan melakukan unsubscribe.
2. Retention Email
Berbeda dengan direct email, retention email ini hanya dikirim kepada pelanggan lama. Tujuan dikirimkannya email jenis ini adalah untuk memastikan pelanggan selalu mengingat bisnis online kamu dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
Isi dari email ini tidak melulu berupa penawaran atau promosi, tapi bisa juga undangan untuk datang ke acara bisnis kamu, tips, dan informasi yang memang penting untuk diketahui oleh pelanggan.
3. Beriklan di Email Pihak Ketiga
Nah, tipe email marketing satu ini ternyata sangat efektif untuk dilakukan dalam pemasaran online, lho.
Pasalnya, apabila kamu kekurangan data email pelanggan atau subscribers, maka kamu dapat memanfaatkan email list dari publisher lain sebagai pihak ketiga yang umumnya merupakan perusahaan telekomunikasi dan media massa.
Selain itu, kamu bisa juga melakukan kerja sama dengan pemilik bisnis lain yang sudah memiliki banyak pelanggan. Tentunya, kamu perlu menyiapkan sejumlah dana atas jasa tersebut.
Baca Juga: Rekomendasi 10 Aplikasi Edit untuk Olshop dengan Hasil yang Keren
Manfaat Email Marketing
Foto: Freepik.com
Adanya email marketing membuat bisnis yang kamu jalankan dapat berkembang ke depannya. Selain itu, adanya email marketing membuat pengusaha dapat terhubung secara terus menerus kepada para pelanggannya.
Hal ini akan membuat hubungan antara kedua belah pihak dapat terjaga baik dan saling evaluasi yang diperlukan dalam jangka panjang.
Kamu dapat memulainya dengan memberikan promosi atau informasi mengenai barang atau produk yang dijual lewat email marketing. Kamu juga dapat mengirimkan email marketing pada calon pelanggan.
Berikut beberapa manfaat penggunaan email marketing bagi bisnis online.
1. Efektif untuk Menarik Pelanggan
Media sosial memang efektif untuk berinteraksi dan membangun hubungan dengan konsumen. Namun, jika kamu ingin menarik mereka menjadi pelanggan, email marketing merupakan pilihan yang tepat.
Bahkan, menurut studi yang dilakukan McKinsey & Company, email marketing 40% lebih efektif untuk menjangkau konsumen dibandingkan Twitter dan Facebook.
Hal ini karena email marketing tidak ditentukan berdasarkan algoritma seperti pada Twitter atau Instagram, jangkauan konsumen bisnismu pun jadi bisa lebih luas.
Baca Juga: 10 Aplikasi Pemendek URL, Proses Cepat Dijamin Praktis
2. Bersifat Pribadi
Karena email marketing bersifat personal, maka biasanya akan mendapatkan perhatian lebih dari si penerima.
Saat pelanggan ataupun calon pelanggan sudah nyaman dengan email yang dikirimkan, maka mereka akan memiliki kecenderungan untuk memilih program promosi untuk produk yang kamu tawarkan.
3. Informasi Terkirim Lebih Cepat dan Murah
Sebelum mengenal teknologi email, pelaku bisnis biasanya mengirim surat lewat pos yang membutuhkan waktu lebih lama dan biaya lebih besar.
Kini, kamu yang memiliki bisnis online cukup membayar biaya koneksi internet untuk mengirim pesan via email, pelanggan langsung menerima informasi, dan mereka bisa lebih cepat memberikan respons.
Dibandingkan beriklan lewat brosur atau di media cetak, radio, maupun TV yang jelas membutuhkan dana yang lebih besar, email marketing jauh lebih hemat baik biaya maupun waktu.
Hanya dengan beberapa klik, kamu bisa mengirim pesan ke ratusan bahkan ribuan audiens. Hal inilah yang membuat email marketing menjadi metode promosi yang paling diincar oleh banyak pengusaha.
Baca Juga: 10 Aplikasi Membuat Video di Youtube Terbaik, Gratis dan Praktis!
4. Kampanye Terukur
Dengan menggunakan email marketing, kamu dapat dengan mudah memonitor informasi detail mengenai berapa jumlah email yang sukses terkirim, pelanggan yang sudah membaca, mengunjungi tautan yang dikirimkan, dan pelanggan yang merespons.
Setelah itu, lakukan analisa sehingga setiap kekurangan yang ada dapat diperbaiki serta hal-hal lain dapat dievaluasi untuk perkembangan dari bisnis online.
Penyedia iklan juga dapat mengukur statistik hasil dari kampanye produknya lewat email dengan mudah. Kamu pun dapat melakukan pelacakan bagi pelanggan yang kembali serta tidak bisa dimonitoring sehingga dapat dicarikan solusi terbaiknya.
Keunggulan ini sangat membantu pebisnis online dalam membuat analisa secara akurat terhadap kampanye yang telah dilakukan.
5. Kerjasama Dengan Pelanggan
Adanya email marketing, membuat pengusaha dapat berinteraksi lebih dalam dengan pelanggannya. Kamu bisa menjalin hubungan yang baik serta saling memberikan saran yang membangun untuk perkembangan bisnis onlinemu.
Email yang kamu kirimkan tidak hanya dalam bentuk penawaran atau promosi saja, kamu dapat memberikan beberapa tips atau informasi penting dengan cara yang lebih mudah.
6. Mendorong Konsumen untuk Mengambil Tindakan
Sadar tidak sadar, kita terlatih untuk merespon email, baik itu membalas, meneruskannya, mendaftar, membuka halaman lain, dan lain-lain.
Kamu pun bisa mendorong konsumen untuk melakukan suatu tindakan spesifik lewat email marketing hanya dengan menambahkan tombol call-to-action.
Tombol ini bisa diarahkan ke banyak hal, seperti mengarahkan audiensmu ke website toko online-mu, menawarkan diskon, mengajak mereka untuk belanja, atau membagikan konten di media sosial.
Dengan adanya tombol, konsumen akan langsung terarah perhatiannya ke tombol tersebut sehingga meningkatkan kemungkinan mereka untuk menekannya.
Baca Juga: 4 Strategi Branding Yang Bisa Bantu Bisnismu
7. Customizeable
Tidak hanya bersifat menebak-nebak apa saja pesan yang akan beresonansi dengan kebanyakan orang, kamu dapat segmen penerima email dan penggunaan tag substitusi agar dapat berkomunikasi secara langsung dengan pelanggan.
Hal ini membuat hubungan yang tercipta lebih personal serta mendorong keterlibatan pelanggan yang lebih tinggi.
8. Mudah Dibagikan
Adanya email marketing, membuat para pelanggan dapat berbagi segala penawaran produk serta membagikannya kepada teman-teman yang lain.
Pelanggan yang berbagi email, bertindak sebagai pendukung dari merek produk bisnis online kamu. Ini adalah sebuah keuntungan yang membuat pelanggan toko kamu terus bertambah seiring waktunya.
Baca Juga: Cara Daftar UKM Online 2022: Syarat dan Prosesnya
9. Bisa Diotomatisasi
Kamu tidak perlu membuang waktu mengirim pesan satu per satu ke target konsumenmu. Sekarang, ada banyak automation tools yang bisa kamu gunakan untuk email marketing bisnismu.
Mengotomasi email bisa membantumu meningkatkan relevansi dan ketepatan waktu dari penyampaian pesanmu.
Misalnya ada seorang konsumen yang mengunjungi web jualan online milikmu dan sudah memasukkan produk ke shopping cart tapi ia tidak melanjutkannya ke pembayaran.
Dengan otomatisasi email, kamu bisa mendorong dan mengingatkan konsumen ini untuk melanjutkan proses pembeliannya. Jadi kamu lebih punya kontrol dan bisa mempersonalisasi pesan yang ingin kamu sampaikan.
Selain itu, kamu juga bisa menghemat waktu dengan automation tools kamu tidak perlu membuat pesan yang sama berkali-kali, misalnya email ‘selamat datang’ atau email ‘terima kasih’ karena kamu bisa mengirimkannya secara otomatis.
10. Bisa Terintegrasi dengan Channel Marketing Lainnya
Karena kontennya lebih bebas, kamu bisa mengintegrasikan channel-channel marketing lainnya di dalam tubuh email seperti menambahkan video atau menambahkan tombol media sosial pada email.
Dengan demikian, email yang kamu kirimkan ke target konsumen pun lebih interaktif dan bisa mendukung channel marketing lain dari bisnismu.
Misalnya kamu sedang mengadakan giveaway, kamu bisa membagikan hal ini kepada target konsumenmu lewat email untuk meningkatkan engagement dan partisipasi.
Baca Juga: Mau Jualan? Ini Istilah Belanja Online yang Perlu Kamu Tahu
11. Meningkatkan Traffic ke Web Jualan Online
Email marketing merupakan cara yang efektif untuk mengarahkan target konsumen ke website toko online-mu, baik itu ke halaman produk ataupun halaman konten blog.
Misalnya kamu baru saja merilis produk baru. Kalau kamu sekadar mengumumkannya di web jualan online, pelanggan atau calon pembeli yang tidak mengunjungi web jualan online-mu akan kelewatan informasi ini.
Dengan email marketing, kamu bisa menginformasikannya ke mereka sehingga mereka bisa mengecek produk baru ini di website toko online dan akhirnya bisa meningkatkan penjualan.
Bayangkan kamu punya 10 ribu kontak email list dengan click-through rate (CTR) sebesar 5%. Bahkan jika hanya 5% dari 10 ribu kontak tersebut membuka emailmu, artinya sebanyak 500 orang jadi tahu mengenai produk barumu! Dampaknya signifikan, bukan?
Setelah tahu pentingnya email marketing untuk brand bisnismu, selanjutnya apa nih? Untuk di awal, kamu bisa mengembangkan dulu daftar kontak email bisnismu.
Ada beberapa cara yang bisa kamu lakukan, salah satunya dengan menambahkan fitur formulir di web jualan online-mu atau meminta email mereka saat proses pembayaran.
Jangan lupa juga untuk memastikan website toko online-nya responsif ya, supaya pengunjung gak kebingungan.
Kamu bisa membuat toko online-mu lebih mudah diakses dan user-friendly dengan menggunakan jasa pembuatan e-commerce yang profesional dan terpercaya.
Dengan demikian, kamu bisa menjangkau audiens yang tepat dan mendapatkan kepercayaan mereka.
Manfaatkan layanan digital marketing dari SIRCLO Store untuk perluas jangkauan bisnismu. Promosikan bisnismu menggunakan digital ads, foto produk menarik, hingga layanan livestreaming. Khusus pengguna Basic dan Professional Plan, kamu bisa langsung masuk ke admin panel SIRCLO Store, cari menu “Pemasaran“, lalu klik “Layanan Marketing“. Kamu juga bisa klik banner berikut:
